江上 いずみ 筑波大学 客員教授／Global Manner Springs代表
講師
- 江上 いずみ筑波大学 客員教授／Global Manner Springs代表
- 筑波大学附属高等学校を経て、慶應義塾大学法学部法律学科卒業。
1984年 日本航空株式会社に入社し、客室乗務員として国際線・国内線を乗務。 先任客室乗務員昇格後は客室責任者として「お客様1人1人に細かい配慮と心遣いを」という「おもてなしの心」を先任ポリシーに掲げて後進の指導育成にあたり、計18,525時間を乗務。1987年10月 皇太子殿下・美智子妃殿下特別便担当乗務員に選出され同行。
2013年7月 日本航空株式会社退社、同年11月 Global Manner Springs設立。2014年 筑波大学・大学院 講師として「グローバルマナー概論」講義開始。2015年4月 同客員教授に就任、現在に至る。大学や官公庁、企業、医療機関、介護施設などで「グローバルマナーとおもてなしの心」などの講演を手掛ける他、全国の小中高等学校で「おもてなしの心」をテーマに講演中。
日本おもてなし学会会員、日本オリンピックアカデミー（JOA）会員。
主な著書に「JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの心」（海竜社）、「おもてなし達人が教える”心づかい”の極意」（ディスカバー21）がある。
